Herramienta de la Superintendencia de Salud para realizar Peticiones y Reclamos sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)
La Supersalud tiene dispuesta en la página web www.supersalud.gov.co una herramienta de Peticiones y Reclamos sobre el SGSSS. En ella las personas naturales o jurídicas pueden manifestar un reclamo, inconformidad o insatisfacción particular o general, sobre el aseguramiento, la prestación de servicios u otras irregularidades en la aplicación y cumplimiento de las normas del SGSSS.
Luego de ingresada la información el sistema arroja un número de reporte.
Los tiempos de respuesta de esta herramienta son (según el capítulo II del Decreto 01 de 1984) :
- Derechos de petición general: Quince (15) días siguientes a la fecha de su recibo.
- Derechos de petición de información o solicitud de documentos: Un término máximo de diez (10) días.
- Consultas: deben resolverse en un plazo máximo de treinta (30) días.
